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记厦门机场检验检疫局女党员张萃芸

发布时间:2020-03-23 11:59:36 阅读: 来源:醋酸厂家

检徽照耀下的铿锵玫瑰平凡岗位前的非凡“女红”

记厦门机场检验检疫局女党员张萃芸

只要你走进国家级青年文明号——厦门机场检验检疫局检务科,你始终能看到一个忙忙碌碌的身影,接受咨询、处理复杂单证、协调各种各样业务问题,人员不足时,一个人麻利地接单、审单、计费、签证、放行,忙得不亦乐乎的身影……她就是检务科长张萃芸。

热情服务浇灌文明之花

窗口是形象、是代表、是缩影,检务窗口人员的服务水平、能力高低直接反映了机场局的形象。在创先争优活动刚开始时,在科长张萃芸的带领下,检务科的各个共产党员工作窗口就挂出了“共产党员先锋岗”的牌子,党员们都佩戴党徽上岗,亮明自己的党员身份,自觉践行模范党员的言行,因此,党员与群众的关系更贴近了。

检务工作是张萃芸在机场局的第二个岗位,作为厦门局第一个获得全国青年文明号的新领头人,面对前任科长打下的坚实基础,张萃芸身感责任重大。如何继承好的传统,如何更加有效地把住货物入境第一关,如何更好服务企业,一直是她不断思考的新问题。

空运出入境货物的特点就是数量少、品种杂,样品、生产急需物资、鲜活货物多,这对通关速度的要求特别高。机场局检务科人均受理报检量位列厦门局第一,为解决业务量大而人手少的矛盾,张萃芸想了很多办法:

——对工作岗位按类型分组,每隔3个月,各组进行轮岗,并设立同岗AB制,既缓解岗位工作压力,又提高人员“一专多能”的能力。

——合理分解业务,将风险较小、零计费业务工作统一划为一项工作由1人承担,减缓了前台工作压力,节约了系统切换的等待时间,提高了工作效率。

——准确统一把关尺度,撰写检务作业指导书并随时加以更新,有了系统直接的工作规范,工作思路更清晰了。

为了更好服务企业,检务科根据不同情况设置ECFA专用报检窗口、航材专用窗口、展览会专用窗口等绿色通道继续推行“7天工作制”,工作时间之外预约加班制度,方便企业快速办理,提高服务有效性。从此,检企沟通更顺畅了。

在报检大厅,检务科重新规范和设置了醒目、统一的检验检疫标识,并设置政务公开栏和公告板。科长张萃芸多方协调,在报检大厅添置了美观大方的填写台等设施供办事人员使用。

她以身作则,热情接待每一位来窗口办事的企业人员,就算嗓子嘶哑也仍是不厌其烦的耐心接听每天的业务咨询电话;她熬夜撰写调研报告,力推业务改革;她长期加班加点却很少补休,一心为了空运货物的快速通关。

“张科,你们的服务真的很好!”每当听到企业人员的赞誉,她总是谦虚的说,“谢谢你们的支持,我们做的还远远不够。”在提供优质服务的过程中,她是这样说的,更是这样做的。受理、咨询一样热情,生人、熟人一样和气,忙时、闲时一样耐心。

无怨无悔浇灌奉献之花

同事们对张萃芸的三个“法宝”印象特别深刻:

整整齐齐的档案柜。在张萃芸工作过的地方,总能看到整理得井井有条的档案,浩瀚的数据和资料在她手里总能以最有条理的方式呈现给大家,方便随时检查、查询、调用。从整齐的档案侧面体现了张萃芸“凡事走在前”的工作风格,“工作要提前规划,可以预见的工作要提前做,不要临时报佛脚”是她常挂在嘴边的话。

长在耳朵上的电话。只要和她共事过,忘不了她此起彼伏的电话铃声,她好像随时随地都在接受新的任务,频率之高,处理效率之快,只有经过磨练的工作能手才能达到。

高速运转的电脑。这台电脑陪伴张萃芸顶着星辰一次又一次通宵达旦地工作。常常为了赶材料,为了加急业务,她经常加班加点,从领导到同事,甚至联检楼的保安,对这位最常加班的科长都印象深刻。

到了检务科,面对空运货物要求通关速度快的特点,加班加点在所难免。张萃芸经常主动带班工作,遇到预约加班,她都是尽可能自己来,让别的同志休息。即使在父亲重病住院期间,她也只请了几天假,其余时间都是晚上通宵陪护,早上直接从医院赶来上班……

爱岗敬业浇灌学习之花

干一行,学一行,钻一行,爱一行是张萃芸另外一个真实的写照。

刚到检务工作,她大可不必参加厦门局系统检务岗位技能竞赛,但强烈的求知欲和表率作用让她勇于挑战自己,她主动请缨,率队报名参加。

为了不影响工作,她自己利用午休和下班时间备战,和参赛同事多次模拟实战演练,最终获得个人第三,团体第一的优异成绩。“全靠科里同事帮我分担工作,我才能专心备战。没有他们的帮忙,我真的做不成什么。”面对成绩时,她仍是不停感激科里同事对她工作的支持,却唯独不提自己的努力。

带动大家一起学。张萃芸为此建立科室内部培训机制,能者为师,互学互补。建立定期培训、业务分类责任人制度,以讲促学,以学提能。

在检务科,每次的定期培训会已成为大家非常积极参与的交流会了。大家听、讲、学、讨论,一个个不明确、不清楚的业务就在这样热烈的讨论中找到了答案。

这就是张萃芸。“把平常的事情长期做好就是不平凡,把简单的事情长期做好就是不简单”。虽然张萃芸是一名弱小普通的女同志,挑担不过百斤,但双肩重如泰山的“天平”却让她的脊梁坚如铁骨。(甘露)

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