科技信息--房产服务打响移动用户争夺战 链家APP用户粘性胜出

近期，Analysys易观发布2016年第3季度《中国移动房产服务市场发展研究报告》。报告显示，在去库存的房地产政策和移动互联技术发展的双驱动下，房产行业服务需求增长迅速，2016年前三季度移动房产服务行业投融资活跃，各大厂商积极进行战略适配和服务升级。在这场移动互联争夺战中，链家App凭借在成熟市场的高渗透和强用户粘性胜出。

房产服务发力移动端综合服务平台覆盖能力领先

据易观数据显示，截止2015年中国移动互联网用户数已达7.9亿人。同时，随着去库存政策的长期贯彻以及购租并举的政策倡导，房产交易及租赁服务需求持续旺盛，移动端成为用户获取房产信息和服务最重要的平台。

用户不再满足于简单的信息获取或交易撮合，需求逐步走向多元化，移动房产服务市场开始出现拐点，以链家为代表的各大服务厂商集中发力，线上线下资源得到高度整合，以数据+服务相结合的方式重构服务生态，移动房产市场进入高速发展期。

根据易观分析，目前国内移动房产服务市场有三类主流的业务模式，其中全价值链布局的房产服务综合平台链家，以全面的功能覆盖和独有的业务模式备受关注，一方面，链家在线下积累了大量的房屋数据资源和交易数据;另一方面，通过建设线上平台，形成线下线上协同运作的服务体系，构建综合的房产服务链条。

移动房产服务角力链家App强用户粘性胜出

在移动互联的浪潮下，各大房产服务厂商铺设流量入口，打响线上用户争夺战。然而，移动互联的人口红利渐失，如何留住用户，提升用户使用粘性最为关键，高效的产品功能与良好的用户体验成为移动互联时代的核心竞争力。

易观数据显示，用户在移动房产终端的使用时间与频率在逐步上升，其中链家App人均启动次数和使用时长在2016年前13季度稳居第一，第3季度人均启动29.85次和人均使用4.71小时。

来源：易观2016年第3季度《中国移动房产服务市场发展研究报告》

来源：易观2016年第3季度《中国移动房产服务市场发展研究报告》

来源：易观2016年第3季度《中国移动房产服务市场发展研究报告》

据易观分析，链家App用户体验胜出的重要原因是链家App拥有强大的真房源数据库，同时基于用户习惯进行了流程优化与应用模块的重塑，并依靠强大的数据积累和分析团队，打通线上线下的资源与服务，提升了用户效率与体验。

前瞻性布局打造创新服务，链家模式抢占未来行业先机

随着移动互联网发展成熟，房产信息透明度逐渐加强，信息不对称的问题将逐渐改善，服务水平和用户体验的提升将成为行业最大痛点;房产服务业务体系也不断综合化发展，综合服务将逐渐取代简单的信息发布和交易撮合，同时，大数据在未来将扮演越来越重要的角色。

据了解，链家则自2008年起，就开始布局大数据模块北京离婚财产，致力于发展线上线下资源全面打通的房产服务生态模式，打造以数据驱动的全价值链生态平台。并耗时八年，打造了业界著名的楼盘字典，覆盖7000万套房屋数起诉离婚律师费用，保证真房源，解决用户痛点并履新行业标准;同时提出以交易导向向服务导向转变的发展思路，线上平台链家网集房源搜索、产品研发、大数据处理、服务标准建立于一体，通过地图找房、地铁找房工具精准定位客户需求，提升购房效率和购房体验，线下则拥有13万职业化经纪人队伍，作为一对一服务品质的有力支撑。

未来，数据驱动的链家将继续搭载移动互联技术的快车，将数据作为战略发展的重要一环，不断探索新的服务及应用，进行创新与增值，同时从以交易为导向转向以服务为导向，不断提高服务效率、提升服务体验，抢占未来移动房产服务行业的发展先机。